翁继武：华南城市场专业性是我的首选

　　【集团品推讯】翁继武是浙江衢州人，2003年大学毕业后一直从事紧固件行业。2009年，一直怀揣梦想的他，进驻了深圳华南城五金化工区，创立了盛固特五金制品有限公司。短短几年，他的公司得到了快速发展，逐渐成为区域范围内中的行业翘楚。

 

　　完善服务赢得客户

 

　　盛固特五金制品有限公司主要经营螺钉、螺帽、压铆件等紧固件产品以及各种五金工具等。在行业内，螺丝被誉为工业大米，该类产品广泛用于太阳能、石化、船舶、汽车、机械等各个行业。

 

　　公司具备20多人的规模和完善的组织架构，拥有仓储配送、客服、售后和财务部门，让人疑惑的是没有专门的业务部门，这正是该公司的独到之处。在几乎所有公司都千方百计的加强、夯实业务部门团队建设，大力进行营销技能培训的背景下，盛固特五金制品公司的布局的确让人好奇。翁继武表示：“公司的所有新客户，都是老客户介绍来的。现有的部门和员工，除了配货、发货就是接单和回访售后客户。员工不需要像别人那样跑市场，更不用规定一天打多少个销售电话，拜访多少个客户，客户都是主动找来的”。

 

　　翁继武的经营理念是：时时想到的，是能帮助客户解决多少问题，而不是处处想着要赚客户多少钱。由于螺钉、螺帽等紧固件产品，单个利润低，品类、规格、型号和客户采购的数量繁杂，这就要求及时、准确的为客户配齐货物，竭力满足客户一站式采购需求。而这在一般供应商是很难做到的。盛固特则把它当成了服务客户的第一要素;同时，盛固特所追求的，是客户与自己的长期合作，比如一批货别人想的是挣1000元，而自己只挣700元，就是期望有更多的回头客;同时，对有些只购买了螺丝，却没有工具的客户，盛固特会想方设法为其配齐工具，有的工具还可以免费赠送。

 

　　正是大量的诚信、完善的服务，才赢得了广大客户的信赖。因此就有了老客户不断介绍新客户过来。

 

　　巧借平台谋发展

 

　　自从2009年进驻深圳华南城五金化工区以来，盛固特五金租赁的商铺已经从一间，扩大到了两间，仓库等也已经完善。对于自己的入驻，翁继武也直言是选对了。

 

　　“这里市场的专业性强，基础五金品类供应是很完善的;同时，物业管理、物流等市场运营规范，治安秩序也比较好，没有外面的茶水费等无关费用;另外相关的配套设施齐全，交通出行也很方便”。他坦言，“师父领进门，修行在个人。华南城是一个广阔的平台和生机勃勃的商圈。进来了生意还是要靠自己做。自己如果没做起来，不能怪华南城，而应该反思自身。不等不靠，主动出击，才有可能做大做强”。正因为一开始有了这样清醒的认识，盛固特五金才以“只争朝夕”的精神，发愤图强。作出了在华南城、乃至深圳区域内的品牌知名度。

 

　　在发展中，翁继武给自己制定了一年、二年、五年的计划和目标，使得公司得以有序、快速的成长。